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          就診卡多·反復穆府小事H掛號·支付不暢——國務院大督查第一督查組暗訪就醫環節“堵點”

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            新華社北京9月20日電 題:就診卡多·反復掛號·支付不暢——國務院大督查第一督查組暗訪就醫環節“堵點”

            新華社記者 胡浩

            緩解看病難、看病繁是老百姓最關註的民生問題之一 。日前  ,國務院大督查第一督查組在對國傢衛生健康委進行實地督查時發現 ,醫日歷療機構通過建立預約診療、檢驗檢查結果互認等制度 ,百姓就醫便捷程度有所改善  ,但就診卡太多、需反復掛號、支付不暢等“堵點”仍然影響就醫體驗  。

            為瞭解百姓就醫的真實體驗 ,國務院大督查第一督查組成員謝絕相關部門陪同  ,分成多個小組  ,乘地鐵或出租車來到瞭北京協和醫院、北京兒童醫院、中國醫學科學院阜外醫院、復興醫院以及北京市展覽路和月壇社區衛生服務中心  。

            “您的號是怎麼掛上的  ?難掛嗎  ?”在北京協和醫院  ,正在暗訪的督查組成員與等待就診的患者攀談起來 。通過與患者面對面的交流  ,督查組發現  ,多數患者認為“掛號難”有所改善  ,“通過預約掛號等方式  ,盡管很難掛到大專傢的號  ,但副主任醫師、主治醫師的號還是可以掛到的”  。

            群眾向督查組成員反映 ,一些“小事”影響就醫體易烊千璽送過外賣驗  ,造成“看病難”  。

            “每到一傢醫院就診  ,就要辦一張就診卡  ,錢包中最多的就是就診卡  。”有患者愛客電影表示  ,不同地區、不同醫院間的信息系統不能互聯互通  ,“就診卡多太煩人” 。

            督查組瞭解到  ,雖然有關部門已經提出“鼓勵有條件的省級行政區域實現患者就診‘一卡通’”  ,但進展仍不理想  。就診卡的“各自為政”  ,不僅增加新型冠狀病毒肺炎瞭患者持卡的不便 ,有的還導致瞭患者資金沉淀的情況  。以北京兒童醫院為例  ,該院使用的是院內就診卡 ,盡管通過就診卡的預存金功能及微信、支付寶等多種支付方式  ,縮短瞭患者非就診等候時間  ,但有的患者考慮到下次還會來就診  ,預存金不會取出  ,有時會出現找不到就診卡重新辦理的情況  ,出現資金沉淀  。

            “反復掛號”是患者向督查組反映的另一個就醫“堵點”  。據瞭解 ,北京市推行醫藥分開綜合改革  ,設立醫事服務費  ,反復掛號問題卻也隨之出現  。

            “原來外傷換藥 10 次 ,隻需要第一次掛號開換藥處方  ,之後定期到醫院換藥就行;現在每次換藥都要重新排隊、重新掛號 ,很麻煩 。”患者還指出 ,有時為提高治療的精準性、延續性  ,想找同一醫生復診  ,但很多醫院沒有復診預約制度  ,隻能重新掛首診醫生的專傢號  ,很長時間掛不上 ,增加很多不必要的麻煩  ,也不利於跟蹤治療  。

            在醫院的實地探訪中 ,督查組成員註意到 ,移動支付已經非常普遍  ,ig電子競技俱樂部新聞為患者提供瞭便利  。但多數醫院還需要到繳費窗口先繳費  ,碰到醫療檢查多 ,可能需要反復排隊chengrendianying 。還有的醫院檢查費或藥費可以使用信用卡支付 ,但掛號費隻能使用現金  ,令患者難以理解 ,特別是有的患者習慣瞭移動支付  ,沒有攜帶現金  ,“支付不暢太急人劍來”  。

            “信息化設備不會用”  ,是部分老年患者遇到的就醫難題  。督查組在北京協和醫院暗訪時  ,有患者反映  ,自己今年 8 月 29 日因腹痛掛瞭急診  ,復診時卻由於不識字  ,無法通過網絡預約掛號  ,隻能到醫院掛號  ,跑瞭好幾次始終未掛到號  ,最終在朋友的幫助下掛到瞭 9 月 12 日的專傢號  。

            針對以上“堵點”問題  ,督查組認為  ,改善醫療服務應從“小事”做起 。國傢衛生健康委收到督查組的反饋後 ,正在抓緊制訂整改措施  ,表示將在實施醫療服務改善行動計劃時進一步開門征求意見  ,充分收集群眾反映的就醫難“小事” ,不斷增強群眾的獲得感和幸福感  。

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