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换位思考 为何产品经理需要懂得行销?

来源:新闻网 作者:导演 2019-07-26 11:08:46
换位思考 为何产品经理需要懂得行销? ▲XChange知识共享计画。(图/XChange) 图文/Xchange 在一般网路/互联网公司中,产品经理逻辑强,常被归类为理性思考者,而行销/社群经理常需要感性与创意共存,才能发挥文字企划的影响力。然而产品归产品,行销归行销,产品经理埋首功能开发,测试,收集用户反馈,为何需要懂得行销? 以下四点分享,分别从行销PM理论情感等不同角度切入,尝试换位思考,转换角色后,或许你会发现更多职涯新路线。 1、懂行销,对于产品规划的优势 对于做行销的你,很清楚自己推广什幺产品、特色为何、消费者是谁、出没在哪边,更懂得Consumer insight、懂得怎幺样将Underserved needs去转化出贴近 PMF(Product-Market Fit) 的内容,透过质化量化研究等不同调查方法,去做出真正符合市场的服务/产品。 试想这两种情况对比:在规划服务流程时,出发点就不同。 1、懂行销的产品经理 2、不懂行销的产品经理 懂行销的产品经理在一开始做服务流程设计与开发时,就从E2E的消费者角度思考,能从产品特点包装说出一口好故事,而不懂行销的产品经理,在不清楚市场定位下,除了可能推出策略错误的服务外,容易沦为规格书或数据的活百科,试着跳脱数字与程式的起点,更往前面对消费者一些。 Take-out :训练自己具备产品思维 *如何加强你的primary service,让它变成更完整的solution? *有哪些consumer insight是值得转化为你产品的功能? *试着想想产品/服务一个流程改动后,影响的範围及关係人有? 思考从社群通路上收集voice of customer、从广告媒体上看到的用户行为数据,除了创造销售外能帮到你的产品什幺?Customer Service又有什幺影响?而如何扩充服务的广度、或是更充足的产品线,才能提升市场销售的纵效? 2、懂产品,对于行销规划的优势 对于出身产品规划的你,全盘了解产品规格、服务流程、更懂得时程掌控,对不同skateholder都掌握良好沟通,面对消费者时只要转换好心态,採取正确策略,容易让你事半功倍。 关键点: 1、根据对象不同,适时切换思维:行销经理最大宗面对的是「消费者/使用者」,而产品经理面对的多是「内外部的协作者」,过往你站得不够前面,看数据报告外更需要亲耳接收到消费者的声音。 2、了解媒介使用与媒体生态:这是互联网时代变化最快且切分得最细的一块,试着掌握与深入了解,和产品关联的核心区域 ex. 你的产品出现在Dcard或Popdaily哪个分类过?被谁讨论?更有助于你从不同面向了解。 3、知彼知己,观察对手:这次比较的不只是产品规格/流程步骤,是比攻佔市场策略、以及竞品的行销方案(补助回馈?异业结盟?)、媒体策略(线上线下?沟通重点?)试着从消费者端的观察去回推竞品策略。 Take-out :训练自己具备行销思维 *你的产品/服务做好后,消费者为何要买单选他? *如何用两句话简短地说服一个人了解你的产品? *不同年纪/样貌的消费者是如何接触及了解到你的产品? 如果发现你的产品/服务不在市场区隔下拥有竞争力、没有明确的定位,甚至得花许多时间说明你在卖什幺、无法清楚沟通,未来面临销售推广,就可能会碰上不少阻碍。 而能够适时适地,在对的人前面说出对的话,在对的渠道上写出对的文案,就具备产品行销的能力。 3. 理论上,产品/行销互通的好处? 举个例子:互联网新创常用的PMF model(Product-Market fit)是每个产品经理常常遵循的法则,思考如何符合消费者需求,去提供核心产品价值,透过UX/UI design与不断的测试反馈,得到更贴近市场声音的结果。 但若能更近一步结合行销思维,如传统行销策略上的STP法则(Segmenting,Targeting,Positioning)更能进一步釐清,强化原有市场分析上的不足,在懂得切入消费者之前先画分好市场区隔,更能清楚检视全盘局势,在竞争者中脱颖而出,找出产品真正优势。 ▲Standard PMF model。 ▲STP + PMF 4、情感上,双修产品/行销的好处? 我想这跟大学双主修近似,学习需要时间,经验需要堆叠,常常是靠着一个又一个的专案前仆后继地死在沙滩上,才能成就一个双修的产品经理。但成果是甜美丰硕的,当你有了双修思维,也等同具备了完整的产品商业思维。 (1)在大公司因为职能切分较细,你仍会专精在某一职能上,而双修经验带给你不同角度检视自己的工作,以提供另外合作队友更準确的建议。 (2)但在新创小公司你可大展身手,从全能视角中检视每个环节,过去的经验都助你在最佳舞台上挥洒,自己产品设计自己生流量自己裂变变现(?)切记能力越强,责任越大,身体健康也越发重要。 ▲当你有了双修思维,也等同具备了完整的产品商业思维。(图/rawpixel on Unsplash) 以上是行销角色跨到产品经理的经验分享,透过行销与产品的换位思考,希望能有助于网路圈迷惘的朋友们!欢迎大家给予意见回馈,或是加入网路新创圈最大社群XChange,一同切磋交流!
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